27 de Enero, 2017

Curso de comunicación y venta para el CEE integrarte S.L.U.

Los integrantes de la empresa integrarte S.L.U. liderados por su gerente, Victor Hernández Castellano, acudieron al curso Comunicación y venta. El objetivo de las jornadas era que los parcipantes abordaran aspectos como la comunicación no verbal, la elaboración de un guión y construcción de mensajes eficaces y la creación de respuestas creativas y claras, todo ello a través de la práctica activa de los participantes. 

Se facilitaron a los asistentes diversas técnicas para  acceder a sus clientes de forma eficiente y productiva, así como las claves necesarias para que mejoren la presentación de sus productos y servicios. Abordaremos aspectos obvios, pero muchas veces olvidados, tratando de sistematizar los mismos, como: el saludo, la mirada, la sonrisa, ¿cómo preguntar? ¿cómo responder a las objeciones?, ¿Cómo escucharte de  forma empática? y, en definitiva, ¿cómo satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de un servicio de calidad centrado en el mismo?

 

Contenidos

1.- El inicio de la comunicación como punto de arranque del inicio de la venta. 2.- Fases de una venta 3.- Si no tienes una sonrisa no trates de vender 4.- Información es poder, información es vender 5.- Percepción, sentir, interpretar, evaluar y responder 6.- los tres elementos de la aprobación: racional, factual y emocional 7.- Adaptación de la voz a las dientes etapas de la venta. 8.- Manejo de Objeciones 9.- La técnica AIDA (atención, interés, deseo y aceptación) 10.- Calificar a los clientes: capacidad económica, autonomía de decisión y necesidad. 11.- Cuidado con las expresiones 12 errores en la escucha 13.- La credibilidad: competencia y confiabilidad 13.- Errores más frecuentes en la venta 14.- Tipos de preguntas: cerradas, abierta y de sondeo. Dimensiones de las competencias de de venta: actitudes, habilidades y conocimientos 15.- Qué es vender 16.- trata de pulir tu estilo. 17.- Herramientas en la venta 18.- El precio 19.- En nuestro vocabulario no existe el NO 20.- La venta comienza cuando nos dicen que no. 21.- Cuidado con la comunicación no verbal que bloquean la comunicación 22.- No usar negativismos 23.- Ventas en campañas 24.- Cómo cerrar la venta…

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